Envíos y Devoluciones

Los gastos contrarrembolso tienen un cargo del 5% sobre el precio debido a los gastos de la agencia.

La entrega a domicilio no comporta el pago de ningún gasto adicional, los gastos de contra-reembolso y entrega a domicilio serán facturados una sola vez, incluso si el pedido se sirviera en varios paquetes.

Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente. El plazo de entrega es de 5 días pudiendo variar en función de la disponibilidad de los productos, en este caso se informaría al cliente a través de los datos de contacto que figuran en su ficha de registro. Garantizamos la entrega de nuestros productos en el menor tiempo posible para que no tenga que preocuparse de nada solo en poder disfrutar de sus artículos. 

Para aquellos productos que no se encuentren en stock, no dude en llamarnos para que nos pongamos en contacto con usted cuando el proveedor nos comunique el plazo de entrega aproximado.

PORTES DE LA TIENDA DE EXTREMADURA 

La tarifa de Los portes que se le facturan en su compra es una tarifa básica. 

Dependiendo del volumen y peso de su compra nos pondremos en contacto con usted para comunicarle si debe pagar un pequeño complemento. 

* Zona euro, Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias, otros países........................ Consultar Precios y forma de Pedido. 

DEVOLUCIONES

Tan pronto como reciba su pedido, asegúrese de que es el artículo correcto, y que está en perfectas condiciones. Si desea devolver o cancelar el pedido, tiene 24 horas desde la entrega para ponerse en contacto con nosotros. 

Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, iniciaremos la devolución, sustitución o cambio.

Tenga en cuenta que, excepto en el caso de mercancía defectuosa, no podemos cambiar ni aceptar la devolución de los artículos que se hayan abierto y hayan sido utilizados.

SUMISIÓN EXPRESA

La resolución de los problemas ser hará en los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador

PLAZO DE DESISTIMIENTO

Según dispone la Ley, por cada compra, el comprador debe aceptar y conocer todas las condiciones de la compra, debiendo aparecer un acepto en el que se exprese conocer expresamente las condiciones de la compra tales como partes contratantes, el objeto de compra, forma, lugar y plazo de entrega, forma de pago, se reconozca el derecho al comprador a desistir del contrato con devolución del producto sin cargo para él, procedimiento y manera de devolución del producto. A estos efectos, la página debe reseñar expresamente la facultad que tiene el comprador de desistir de la compra en el plazo de 7 hábiles a contar desde la fecha de entrega, obligándose a reintegrar el producto sin gastos para él.

En caso de reclamación, el cliente deberá contactar directamente con la empresa, informando de ello y poder dar resolución a la mayor brevedad. Para ello deberá enviar un correo electrónico al email info@latiendadeextremadura.com, debiendo constar en el mismo o cumplimentar los siguientes datos:

-- Identificación de la operación.

-- Identificación del comprador.

-- Fecha de recepción del producto.

-- Forma de devolución del producto.

-- Cuenta corriente para reintegro del pago realizado.

La empresa se compromete a responder al cliente en un plazo de 5 días hábiles para ofrecerle una solución acorde al problema objeto de reclamación:

-En caso de producto en mal estado o rotura del mismo; el cliente podrá decidir entre una de las 2 opciones que le ofrece la empresa:

OPCIÓN 1: nuevo envío del producto sin coste alguno para el cliente

OPCIÓN 2: Devolución del importe del producto a través de transferencia bancaria o bizum

-Para cualquier otra opción planteada y no reflejada anteriormente, se solucionará en base a las condiciones e indicaciones que figuran en el plazo de desestimiento.

El cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles, para informar a la empresa de la aceptación o denegación de la resolución planteada por la misma. Una vez finalizado este plazo, y no recibido respuesta, la empresa quedará libre ante cualquier responsabilidad ante la reclamación.

En el caso de que el cliente no quede satisfecho con la resolución de la reclamación, podrá acceder directamente al apartado de resolución de litigios, que se encuentra activado para tales fines, o a través del siguiente enlace que le proporcionamos https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES


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